日頃よりTouch The Videoをご愛用いただきありがとうございます。
このたび、弊社が8月23日にAppStoreからリリースしましたTouch The Video ver.1.7について、プライベートモードのファイルが消失する、という不具合が確認されました。
下記のとおり、この不具合に関してお詫びとご報告をさせていただきます。
なお、現在Touch The Videoは販売・アップデートを一時停止しております。
[不具合の症状]
ver.1.7においてiTunesファイル共有のファイルでプライベート指定していたファイルがプライベートモードがオンの状態でも表示されなくなる。
弊社にて調査したところ、実際のファイルは不可視状態で存在しているものの、表示できない状態になっていることがわかりました。
[対処方法]
(プライベートモードを使用していないお客様）
本不具合の修正バージョンがリリースされるまで、プライベートモードは使用しないようお願いします。
(プライベートモードをお使いで、ver.1.7にバージョンアップしたお客様）
内部にはファイルは存在していますので、次の修正バージョンで復旧できる予定です。
プライベートファイルを消したくない場合は、プライベートパスワードのリセットや、Touch The Videoの削除を行わないでください。
ご利用いただいております皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないように、評価プロセスの改善に最善を尽くしたいと思います。